채선당 사건으로 본 SNS 위기 확산 채선당 사건으로 본 SNS 위기 확산 - 부정적 입소문 관리 못하면 오히려 독(毒) - 모니터링과 위기관리 메뉴얼 필요 2월 18일부터 모든 포털사이트 검색어에 ‘채선당’이 상위권을 차지하면서 주말 내내 채선당 폭행 사건으로 인터넷이 뜨거웠다. 프렌차이즈 업체인 채선당의 천안 모지점에서 종업원이 임산부를 폭행했고, 폭행을 당했다는 임산부가 커뮤니티 카페에 글을 올리면서 해당 사건이 공개됐다. 이 글은 페이스북이나 트위터, 미투데이 등 소셜미디어를 통해 빠르게 전파됐고, 이에 격분한 사람들이 채선당 홈페이지 항의글을 올리면서 채선당 측은 사건을 인지하고 빠르게 사과문을 게재했고, 해당 지점은 폐쇄 조치되었다. 현재 폭행당했다는 임산부의 말과 달리, 해당 지점의 종업원은 자신은 폭행을 하지 않았다는 반대 발.. 더보기 이전 1 ··· 35 36 37 38 39 40 41 ··· 145 다음
